E-IDF - Quid als uw systeem platligt?

Wat doen ingeval van storing bij uw E-IDF provider ?

Eerder dit jaar kregen wij, toen zich een storing voordeed bij één van de E-IDF providers, veel vragen over hoe met dergelijke storing om te gaan. Er bleek vanuit de OVAM niet echt duidelijke guidance te zijn over wat te doen in dergelijk geval. Wij adviseerden toen om een outprint te maken van de mail van de provider waarop werd gemeld dat het systeem down was en die mee te nemen op de baan, samen met een papieren E-IDF. 

Denuo heeft op dit punt nu antwoord gekregen van de OVAM : 

"Als het systeem voor digitale identificatieformulieren offline is, kunnen jullie met papieren formulieren werken, op voorwaarde dat jullie een mail van het systeem kunnen voorleggen, die vermeldt dat hun systeem plat ligt ."

We gaan nog na of andere berichtgeving ook mogelijk is (bijvoorbeeld melding op de website van de provider). We verwachten daar niet onmiddellijk een probleem. Mocht dat toch zo zijn, berichten we jullie opnieuw via dit platform.

Deze vraag en antwoord van de OVAM zal ook formeel aan de Q&A van de OVAM worden toegevoegd, zodat hun standpunt duidelijk is.